Política de devoluciones, reembolsos y cambios

El presente documento establece las condiciones aplicables a devoluciones, reembolsos y cambios para pedidos realizados en España, conforme a la Directiva 2011/83/EU y normativa relacionada. Se recomienda revisar esta información antes de iniciar cualquier solicitud en roommira.com.

Ⅰ. Derecho de desistimiento

El usuario dispone de un periodo para solicitar devolución o cambio tras la recepción del producto.

• Plazo de hasta 14 días naturales desde la entrega
• Aplicable a pedidos dentro del territorio español
• Solicitudes fuera de este periodo pueden evaluarse según circunstancias
• Es necesaria autorización previa antes de realizar la devolución

Ⅱ. Ajustes en el importe

En determinadas situaciones, el importe a reembolsar puede variar en función del estado del producto.

• Embalaje original deteriorado
• Falta de accesorios o documentación incluida
• Señales de uso no adecuado
• Condición que impida su reintegración al circuito comercial

Cualquier ajuste se comunica durante el proceso de evaluación

Ⅲ. Procedimiento de solicitud

Para iniciar una devolución o cambio, se utilizan los canales habilitados.

Se recomienda aportar:

• Número de pedido
• Justificante o registro de pago
• Motivo de la solicitud
• Imágenes o vídeos del producto, especialmente en caso de incidencia

Tras la recepción:

• Revisión de la solicitud en un plazo aproximado de varios días laborables
• En caso de aprobación, se facilita etiqueta de devolución en formato digital
• Se proporcionan indicaciones para el embalaje y envío

Ⅳ. Costes de devolución

El proceso se organiza conforme a las condiciones establecidas.

• Uso de la etiqueta proporcionada
• Preparación del producto según indicaciones
• Entrega en puntos autorizados como DHL o UPS

En determinadas circunstancias, no se requiere el pago previo de costes de devolución

Ⅴ. Gestión de cambios y reembolsos

Una vez recibido el producto, se verifica su estado antes de proceder.

Cambio de producto:

• Envío de reemplazo tras validación
• Nuevo envío con seguimiento disponible
• Plazo estimado de entrega entre 8 y 14 días laborables

Reembolso:

• Procesamiento conforme a condiciones aplicables
• Uso del mismo método de pago

Sobre los plazos:

• Tramitación bancaria en un plazo aproximado de 10 a 15 días laborables.
  Recepción del importe sujeta a los tiempos de procesamiento de la entidad emisora.

Ⅵ. Retrasos en el reembolso

Si el importe no se refleja dentro del periodo habitual:

• Puede realizarse consulta mediante el canal de contacto
• Verificación del estado de la transacción con el proveedor de pago

Ⅶ. Condiciones de devolución sin coste

La cobertura de los gastos de devolución depende de ciertos criterios.

• Solicitud dentro del plazo de 14 días
• Uso de la etiqueta facilitada
• Producto sin daños derivados de uso inadecuado

Ⅷ. Exclusiones

Algunas situaciones quedan fuera del ámbito de esta política.

• Daños por uso o almacenamiento incorrecto
• Intervenciones no autorizadas como modificaciones o reparaciones
• Costes derivados de direcciones incorrectas o rechazo de entrega
• Incidencias ocasionadas por factores externos

Ⅸ. Datos de contacto

Para consultas relacionadas con devoluciones, cambios o reembolsos:

Dirección: 3 S Springfield Dr, Millbrook, AL 36054, US
Teléfono: +1 (989) 640-2671
Correo electrónico: hello@roommira.com

Horario: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)