Política de cancelación

El presente documento describe las condiciones relacionadas con la cancelación de pedidos en roommira.com, con el objetivo de aportar claridad antes y después del envío. Se recomienda revisar esta información antes de finalizar la compra.

Ⅰ. Condiciones para cancelar

La solicitud de cancelación está sujeta a determinados requisitos operativos.

• Debe realizarse dentro de los 3 días posteriores a la confirmación del pedido.
• El pedido no debe haber sido entregado al transportista ni encontrarse en tránsito.
• La solicitud se envía mediante los canales habilitados.

Cuando el pedido ya ha sido procesado o expedido, la cancelación directa no está prevista

Ⅱ. Pedidos ya enviados

Una vez que el pedido ha salido del almacén, se aplican las condiciones de devolución.

• Posibilidad de gestionar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción
• Procedimiento conforme a las condiciones indicadas en Política de devoluciones, reembolsos y cambios

Ⅲ. Casos no aplicables

Existen situaciones en las que la solicitud puede no ser gestionada.

• Datos de envío incompletos o incorrectos que afecten la entrega
• Solicitudes repetidas sin justificación o con indicios de uso indebido

Ⅳ. Procedimiento de solicitud

Cuando el pedido cumple los requisitos, puede iniciarse la solicitud mediante los canales disponibles.

Para facilitar la gestión, se recomienda incluir:

• Número de pedido correspondiente
• Comprobante o registro del pago
• Motivo de la solicitud, como error en el pedido o cambio de situación

Ⅴ. Revisión y reembolso

Tras la recepción de la información, la solicitud pasa a revisión.

• Evaluación en un plazo aproximado de 3 días laborables.
  En caso de proceder, el reembolso se realiza utilizando el mismo método de pago.

Sobre los plazos:

• El procesamiento bancario puede requerir entre 10 y 15 días laborables.
  El tiempo total depende de la entidad emisora.

Ⅵ. Retrasos en el reembolso

Si el importe no se refleja dentro del periodo habitual:

• Puede realizarse una consulta a través del canal de contacto disponible
• Se podrá verificar el estado de la transacción con el proveedor de pago

Ⅶ. Datos de contacto

Para consultas relacionadas con cancelaciones o pedidos:

Dirección: 3 S Springfield Dr, Millbrook, AL 36054, US
Teléfono: +1 (989) 640-2671
Correo electrónico: hello@roommira.com

Horario: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)